OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,89%
DENÚNCIAS 53 7,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,02%
DÚVIDAS 191 27,80%
ELOGIOS 4 0,58%
FALE CONOSCO 7 1,02%
RECLAMAÇÕES 273 39,74%
SERVIÇOS 43 6,26%
SUGESTÕES 25 3,64%
URGÊNCIAS 71 10,33%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 4,08%
PRESENCIAL 4 0,58%
WEBSITE 655 95,34%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 9 1,31%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,46%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,49%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,18%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,77%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 40 5,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 56,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 40 5,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 33 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,46%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 49 7,13%
2020 49 7,13%
2021 121 17,61%
2022 285 41,48%
2023 128 18,63%
2024 55 8,01%
Quantidade total de manifestações: 687
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 12,73%
FEVEREIRO/2024 6 10,91%
MARÇO/2024 6 10,91%
ABRIL/2024 4 7,27%
MAIO/2024 8 14,55%
JUNHO/2024 4 7,27%
AGOSTO/2024 5 9,09%
SETEMBRO/2024 1 1,82%
OUTUBRO/2024 9 16,36%
NOVEMBRO/2024 1 1,82%
DEZEMBRO/2024 4 7,27%
Quantidade total de manifestações: 55

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 70 10,19%
MASCULINO 108 15,72%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 8,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 5,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 3,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 110
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 57
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 516
Quantidade total de manifestações: 687

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 04/12/2024 21:18

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