OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 1,98%
DENÚNCIAS 55 7,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,13%
DÚVIDAS 193 27,34%
ELOGIOS 4 0,57%
FALE CONOSCO 7 0,99%
RECLAMAÇÕES 280 39,66%
SERVIÇOS 46 6,52%
SUGESTÕES 26 3,68%
URGÊNCIAS 73 10,34%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 3,97%
PRESENCIAL 4 0,57%
WEBSITE 674 95,47%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 9 1,27%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,42%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,40%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,12%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,69%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,14%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 1 0,14%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 41 5,81%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 5,10%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 1 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 9 1,27%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 0,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 42 5,95%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,42%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 55,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,99%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 49 6,94%
2020 49 6,94%
2021 121 17,14%
2022 285 40,37%
2023 128 18,13%
2024 55 7,79%
2025 19 2,69%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 5 26,32%
MARÇO/2025 12 63,16%
ABRIL/2025 2 10,53%
Quantidade total de manifestações: 19

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 74 10,48%
MASCULINO 112 15,86%
Quantidade total de manifestações: 186
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,09%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 3,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 527
Quantidade total de manifestações: 706

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 11/04/2025 18:56

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