OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 2,05%
DENÚNCIAS 202 20,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 0,92%
DÚVIDAS 203 20,84%
ELOGIOS 15 1,54%
FALE CONOSCO 31 3,18%
RECLAMAÇÕES 331 33,98%
SERVIÇOS 48 4,93%
SUGESTÕES 32 3,29%
URGÊNCIAS 83 8,52%
Quantidade total de manifestações: 974
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 5,34%
PRESENCIAL 4 0,41%
WEBSITE 917 94,15%
WHATSAPP 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 974
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Agua e Esgoto de Milagres Milagres 17 1,75%
Fundo de Previdencia Municipal de Milagres 10 1,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 24 2,46%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,54%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,95%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,10%
Secretaria da Diversidade, Inclusão, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos 1 0,10%
SECRETARIA DA PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,31%
Secretaria de Controle Interno e Ouvidoria Geral 46 4,72%
Secretaria de Cultura, Turismo e Eventos 5 0,51%
Secretaria de Educação Básica 63 6,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 39 4,00%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 13 1,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 30 3,08%
Secretaria de Meio Ambiente 13 1,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 4 0,41%
Secretaria de Saúde 163 16,74%
Secretaria de Segurança Cidadã e Defesa Civil 2 0,21%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 18 1,85%
Secretaria Especial para Assuntos Jurídicos 6 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 40,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 2,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,72%
Quantidade total de manifestações: 974
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
24 2,46%
2019 49 5,03%
2020 49 5,03%
2021 121 12,42%
2022 285 29,26%
2023 128 13,14%
2024 55 5,65%
2025 93 9,55%
2026 170 17,45%
Quantidade total de manifestações: 974
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 18,24%
FEVEREIRO/2026 22 12,94%
MARÇO/2026 32 18,82%
ABRIL/2026 9 5,29%
MAIO/2026 12 7,06%
JUNHO/2026 40 23,53%
JULHO/2026 13 7,65%
AGOSTO/2026 11 6,47%
Quantidade total de manifestações: 170

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 106 10,88%
MASCULINO 136 13,96%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 7,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 3,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 0,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 5,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,21%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,21%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 3,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,10%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,31%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 741
Quantidade total de manifestações: 974

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Helena Mendonça de Figueiredo, 200 - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 15/08/2026 22:28

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