OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,87%
DENÚNCIAS 54 7,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,01%
DÚVIDAS 193 27,77%
ELOGIOS 4 0,58%
FALE CONOSCO 7 1,01%
RECLAMAÇÕES 275 39,57%
SERVIÇOS 45 6,47%
SUGESTÕES 25 3,60%
URGÊNCIAS 72 10,36%
Quantidade total de manifestações: 695
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 4,03%
PRESENCIAL 4 0,58%
WEBSITE 663 95,40%
Quantidade total de manifestações: 695
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 9 1,29%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,44%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,45%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,16%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,73%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,14%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 41 5,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 5,18%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 1 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 1 0,14%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 0,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 41 5,90%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,44%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 56,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 1,01%
Quantidade total de manifestações: 695
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 49 7,05%
2020 49 7,05%
2021 121 17,41%
2022 285 41,01%
2023 128 18,42%
2024 55 7,91%
2025 8 1,15%
Quantidade total de manifestações: 695
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 5 62,50%
MARÇO/2025 3 37,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 72 10,36%
MASCULINO 110 15,83%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 8,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 3,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 5,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 3,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 176
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 113
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 59
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 520
Quantidade total de manifestações: 695

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 12/03/2025 13:44

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