OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,14%
DENÚNCIAS 72 9,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,21%
DÚVIDAS 196 26,27%
ELOGIOS 4 0,54%
FALE CONOSCO 10 1,34%
RECLAMAÇÕES 291 39,01%
SERVIÇOS 46 6,17%
SUGESTÕES 28 3,75%
URGÊNCIAS 74 9,92%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 31 4,16%
PRESENCIAL 4 0,54%
WEBSITE 710 95,17%
WHATSAPP 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 9 1,21%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,54%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,22%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,01%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,55%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,13%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 5 0,67%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 46 6,17%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 4,83%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 2 0,27%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 12 1,61%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,80%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 59 7,91%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,34%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 2 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 52,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,94%
Quantidade total de manifestações: 743
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 6,57%
2020 49 6,57%
2021 121 16,22%
2022 285 38,20%
2023 128 17,16%
2024 55 7,37%
2025 56 7,51%
Quantidade total de manifestações: 743
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 5 8,93%
MARÇO/2025 12 21,43%
ABRIL/2025 3 5,36%
MAIO/2025 8 14,29%
JUNHO/2025 5 8,93%
JULHO/2025 2 3,57%
AGOSTO/2025 5 8,93%
SETEMBRO/2025 9 16,07%
OUTUBRO/2025 7 12,50%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 83 11,13%
MASCULINO 115 15,42%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 5,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 3,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,40%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 556
Quantidade total de manifestações: 746

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 04/10/2025 18:15

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