OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 1,96%
DENÚNCIAS 60 8,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 1,12%
DÚVIDAS 193 26,99%
ELOGIOS 4 0,56%
FALE CONOSCO 7 0,98%
RECLAMAÇÕES 283 39,58%
SERVIÇOS 46 6,43%
SUGESTÕES 26 3,64%
URGÊNCIAS 74 10,35%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 3,92%
PRESENCIAL 4 0,56%
WEBSITE 683 95,52%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 9 1,26%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,36%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,10%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,66%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,14%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 1 0,14%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 41 5,73%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 5,03%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 1 0,14%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 10 1,40%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 3 0,42%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 49 6,85%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,40%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 2 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 54,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,98%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 49 6,85%
2020 49 6,85%
2021 121 16,92%
2022 285 39,86%
2023 128 17,90%
2024 55 7,69%
2025 28 3,92%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 5 17,86%
MARÇO/2025 12 42,86%
ABRIL/2025 3 10,71%
MAIO/2025 8 28,57%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 76 10,63%
MASCULINO 112 15,66%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 27 3,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 6,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,28%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 3,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 60
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 534
Quantidade total de manifestações: 715

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 28/05/2025 12:45

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