OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 2,04%
DENÚNCIAS 77 9,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,15%
DÚVIDAS 197 25,16%
ELOGIOS 5 0,64%
FALE CONOSCO 31 3,96%
RECLAMAÇÕES 299 38,19%
SERVIÇOS 46 5,87%
SUGESTÕES 29 3,70%
URGÊNCIAS 74 9,45%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 6,64%
PRESENCIAL 4 0,51%
WEBSITE 726 92,72%
WHATSAPP 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 14 1,79%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,51%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,07%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,92%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,43%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,13%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 5 0,64%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 49 6,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 4,60%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 4 0,51%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 12 1,53%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 1,02%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,13%
SECRETARIA DE SAÚDE 62 7,92%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,28%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 3 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 49,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,89%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 6,26%
2020 49 6,26%
2021 121 15,45%
2022 285 36,40%
2023 128 16,35%
2024 55 7,02%
2025 72 9,20%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 5 6,94%
MARÇO/2025 12 16,67%
ABRIL/2025 3 4,17%
MAIO/2025 8 11,11%
JUNHO/2025 5 6,94%
JULHO/2025 2 2,78%
AGOSTO/2025 5 6,94%
SETEMBRO/2025 9 12,50%
OUTUBRO/2025 23 31,94%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 90 11,49%
MASCULINO 116 14,81%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 8,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,70%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 45 5,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,38%
Quantidade total de manifestações: 198
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 67
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 585
Quantidade total de manifestações: 783

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 27/10/2025 18:53

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