OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 1,91%
DENÚNCIAS 53 7,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,03%
DÚVIDAS 191 28,01%
ELOGIOS 4 0,59%
FALE CONOSCO 7 1,03%
RECLAMAÇÕES 268 39,30%
SERVIÇOS 43 6,30%
SUGESTÕES 25 3,67%
URGÊNCIAS 71 10,41%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 28 4,11%
PRESENCIAL 4 0,59%
WEBSITE 650 95,31%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 8 1,17%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,47%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,59%
GABINETE DO PREFEITO 24 3,52%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 2,20%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,79%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 39 5,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 388 56,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 1 0,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 40 5,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 33 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 1,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 10 1,47%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 49 7,18%
2020 49 7,18%
2021 121 17,74%
2022 285 41,79%
2023 128 18,77%
2024 50 7,33%
Quantidade total de manifestações: 682
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 14,00%
FEVEREIRO/2024 6 12,00%
MARÇO/2024 6 12,00%
ABRIL/2024 4 8,00%
MAIO/2024 8 16,00%
JUNHO/2024 4 8,00%
AGOSTO/2024 5 10,00%
SETEMBRO/2024 1 2,00%
OUTUBRO/2024 9 18,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 69 10,12%
MASCULINO 108 15,84%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 5,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,29%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,59%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 3,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 171
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 110
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 512
Quantidade total de manifestações: 682

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 30/10/2024 14:56

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